Refund policy

En Abuelita Borrego, queremos ofrecer una experiencia de compra significativa, trabajamos arduamente para cumplir las logísticas de diseño, co-producción y distribución adecuadas de nuestros productos; todos se realizan con técnicas artesanales, que varian según la comunidad. Es por eso que nuestras políticas de reembolso no se hacen responsables de lo siguiente:

1. Si el producto sufre un daño en estructura, por mal manejo de materiales descritos en la etiqueta de cuidados y precauciones.

2. Todos nuestros productos pasan por un control de calidad, sin embargo por las dinámicas de producción, en ocasiones puede variar 1 o 2 centímetros de lo establecido; tratamos de que esto mejore día a día.

3. En dado caso que el producto tenga una falla en cierres, podrán hacer un reclamo, siempre y cuando sea al abrir el paquete y, nos ayuden con lo siguiente:

- No manipular en exceso la pieza, fotografiar el daño y ponerse en contacto al siguiente correo: gestión.abuelitaborrego@gmail.com para esclarecer dudas y llegar a un acuerdo.