Shipping policy
- COSTO: El costo del envío, será calculado dependiendo del peso y volumen de producto, el cuál será desglosado en pesos mexicanos mas IVA al final de su compra.
- TIEMPO DE ENTREGA: Una vez realizado el pago, tardará máximo 3 días hábiles en poner el pedido en mensajería, la mensajería tardará de 3 a 8 días hábiles en entregar a tu destino, por lo que los pedidos llegan en un máximo de 11 días hábiles, en caso de contar con stock de producto. Si el producto se manda a producción, se agrega a los 11 días hábiles un aproximado de 4 a 6 semanas, dependiendo de la complejidad de la pieza, tamaño, tintes y/o materiales (Todos nuestros productos son hechos con procedimientos artesanales).
- DÍAS HÁBILES: Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales de México
- DIRECCIÓN: Verificar que los datos de envío sean correctos y cuenten con descripción detallada, para mayor eficacia en la entrega.
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Política de tiempos de entrega piezas de barro
1- Se confirma pedido a partir del depósito.
2- Se envía el comprobante de pago al correo hola@abuelitaborrego.com
3- Una vez confirmado el pago, si la pieza está en stock, se enviará el próximo viernes más cercano.
- Si tu pieza no está en stock, entrará a una lista de espera para ser elaborada ya que puede haber pedidos anteriores al tuyo. Recuerda que trabajamos con procesos artesanales y cada pieza es elaborada a mano. El lapso de entrega hasta tu domicilio será de 4 a 7 semanas dependiendo de la cantidad de piezas.
- Si no hay lista de espera, el pedido entrará a producción la misma semana y el lapso de entrega a domicilio será de 2 a 4 semanas dependiendo de la cantidad de piezas.
4- Una vez embalada la pieza y enviada por paquetería, se notificará el número de guía. Te pedimos atención a la llegada del paquete y que revises la pieza estando presente el mensajero, pues en caso que llegue dañada solo así podrá hacerse válido el seguro.
- En dado caso que venga dañada la pieza, tomar fotos y enviarlas al correo orders@abuelitaborrego.com ; incluye tu nombre, nota de compra y guía de envío para poder dar seguimiento.
- Si la pieza dañada se encuentra en stock se te enviará el viernes más cercano.
- Si la pieza no se encuentra en stock entrará en lista de espera para producción donde tardará alrededor de 2 a 4 semanas para su entrega a domicilio. Recuerda que trabajamos con procesos artesanales y cada pieza es elaborada a mano.
En Abuelita Borrego, queremos ofrecer una experiencia de compra significativa, trabajamos arduamente para cumplir las logísticas de producción y distribución adecuadas, para que disfrutes de tu compra.